هذه الاتفاقية تمثل الاتفاقية الكاملة بين العميل و Rost4Host.com

وتبطل أي اتفاقية أخرى كتابية بغير موقع Rost4Host.com كانت أو شفهية .

في حالة اشتراكك بأحد الخدمات لدينا ، او استخدام اي خدمة من خدمات الشركة

 يعني موافقتك الكاملة على الشروط والبنود التالية :

يحق لنا تغيير الخطط و الاسعار في أي وقت و ذلك وفقاً لسياستنا التسويقية ،

و ذلك لا يعطي الحق لعملائنا بطلب أي فارق في السعر قد ينتج ما بين العروض الجديدة و الخطط المحجوزة .

نعتذر عن استضافة المواقع المتضمنة مواد مخالفة للتعاليم الإسلامية

( جنس , فضائح , تدخين ، استهزاء بالدين, انتقاص من المسلمين ، نصب ، احتيال ...الخ )

 و في حالة اكتشاف مثل هذه المواد في احد المواقع الموجودة علي السيرفر، سوف يتم إيقاف الموقع فوراً و انهاء استضافته ،

 و تسلّم النسخة الاحتياطية للعميل ، كذلك يمنع رفع اي ملفات مخالفة او محفوظة الحقوق وذلك لتجنب اي مشاكل قانونية .

مبدأ الشركة هو العميل أولا ً ، و ثقة منا في عملائنا الكرام فقد وضعنا هذه القوانين حفظا ً لحقوقهم .

نحتفظ بحق انهاء الخدمة ( الخدمات ) المقدمة لأي عميل مع او بدون ابداء اسباب مع استرجاع القيمة المتبقية من المبالغ المدفوعة

 سوء التعامل مع أي من موظفينا أو موظفي شبكاتنا لن يتم التهاون أو التغاضي عن الأمر ,

 استعمال لغة الكراهية أو الحقد أو التهديد أو الاستفزاز , سبهم أو بكلام خارج عن الآداب العامة أو التشهير بهم ,

سيعرض حسابك للإيقاف فوراً , أو بحذفه نهائياً . ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو مبالغ مدفوعة .

لن نسمح في Rost4Host.com بالمساس بسمعة الشركة أو التشهير بها ، و من يقوم بذلك فيعرض نفسه للمسائلة القانونية .

النسخ الاحتياطي و نقل المواقع .

نضمن بقاء نسخة احتياطية يومية لجميع المواقع ، ولكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات للعميل اولاً واخيراً .

نقوم باسترجاع النسخ الاحتياطية و نقل المواقع مجاناً بشرط ألا يزيد حجم أحدهما علي 5 جيجابايت ، و في حالة الزيادة عن ذلك يتم النقل أو الاسترجاع برسوم قدرها 1000 ليرة سورية .

بالنسبة لأسترجاع النسخ الاحتياطية و نقل المواقع : يتم الاسترجاع و النقل مجاناً 5 مرات فقط شهرياً بحد أقصى ، و كل مرة بعد ذلك برسوم 1000 ليرة سورية .

نقوم بنقل المواقع فقط عند توفير بيانات السيرفر السابق ، او عند توفير رابط مباشر للنسخة الاحتياطية .

النسخ الاحتياطي مسئولية العميل أولاً و أخيراً و على العميل متابعه آلية عمل الباك اب على سيرفره .

استرجاع المبالغ

يوجد لدينا ضمان استرداد المبلغ خلال 7 أيام من الاشتراك في حالة وجود أي تقصير من طرفنا في أداء المهمات الموكلة إلينا و التي تقع تحت عاتق Rost4Host.com بناءً علي بنود هذه الاتفاقية ، ولا يمكن استرداد أي مبالغ بعد مرور 7 أيام لأي سبب كان .

لا يمكن استرداد المبالغ المالية المشحونة في حسابات العملاء لأي سبب كان ، و انما فقط يمكن للعميل استخدام المبالغ في حجز أي من الخدمات المقدمة بواسطة Rost4Host.com .

العميل مسئول عن الخطة التي يقوم بطلبها و إذا خالفت الخطة احتياجاته تقع المسئولية كاملة على العميل و لا تتحمل Rost4Host.com استرداد مبالغ لذلك .

المراسلات البريدية

يمنع منعاً باتاً تداول وارسال القوائم البريدية بشتى انواعها وارسال الرسائل الاعلانية وغيرها من الرسائل المزعجة و في حال اكتشاف سكربت ارسال قوائم بريدية سوف يتم ايقاف الحساب نهائيا ً و انهاء استضافة الموقع الذي استخدمه مع تسليم نسخة احتياطية من الموقع للعميل .

عند تلقي شكوى abuse من الداتا سنتر يتم تغريم صاحب السيرفر مبلغ 150$ أمريكي عن كل محاولة سبام مع أيقاف السيرفر لحين دفع المبلغ ، و في حال تكرار عملية السبام نقوم بأنهاء التعاقد بدون أي استحقاقات مالية .

حقوق الملكية الفكرية

عند استخدام برامج غير مرخصة على السيرفر سوف يتم إعلام العميل ويعطى 24 ساعة لإيقاف الموقع أو الترخيص .

في حالة تركيب لسكربتات تحتاج لتراخيص من الشركة الام ومربوطة مع الداتا سنتر مثل منتديات vBulletin و مجلة Infentiy و whmcs و غيرها ، دون ترخيصها فعلى العميل تحمل مسؤولية توقف الموقع المؤقت في حالة اكتشافها ، وذلك بامر من الداتا سنتر حيث يحق للعميل طلب اعادة فتح موقعه في حال شراء ترخيص من الشركة او تحويل السكربت الى نوع اخر مجاني .

معدل تناقل البيانات الشهري

في حالة استخدامك واستهلاكك لكمية نقل البيانات المخصصة لك شهرياً بالكامل فسيتوقف الموقع تلقائيا ً حتى بداية الشهر التالي .

ضمان جودة الخدمة SLA

نحن في Rost4Host.com نضمن بقاء الخدمة مستقرة بنسبة 99.5% من فترة استضافتكم لدينا ، و في حال الاخلال بهذه الفترة على مدي الاستضافة يتم منح العميل شهر مجانا ً .

حدود المسئولية

عند استلام السيرفر ، فأنه بذلك يقر العميل أنه مسئول كامل المسئولية عن سيرفره و ما يدور بداخله ، كذلك ما يحتويه من مواقع و مواد ، صاحب السيرفر هو المسئول الأول و الاخير عن السيرفر و عن استخدامه .

تمنع سكربتات الاستضافة المجانية بكافة أشكالها ، يجب أن يتم توثيق هوية كل عميل بنظام الشركة لتسهيل العودة له في حال أي مشكلة لا قدر الله .

السادة عملاء Rost4Host.com ، نعتذر عن دعم عملائكم عبر أي من وسائل الدعم المتاحة لدينا ، و تنطبق علي عملائكم نفس قوانين الشركة التي تنطبق علي عملائنا و أي مخالفة تصدر من عميل لديكم يتم تحميلكم كامل المسئولية القانونية و الادبية الناتجة عن هذه المخالفة و لكم حرية التصرف مع عملائكم .

تجديد الخدمات

يجب تجديد اسم النطاق و الاستضافة سنويا وقبل نهاية العام بشهر واحد , و إلا سوف تخسر اسم النطاق ويتوجب شراء اسم النطاق مرة أخرى.

يجب تقديم طلب إلغاء الخدمة قبل موعد انتهاء الاشتراك بشهر واحد .

لا يمكن ألغاء حجز السيرفرات الكاملة ، يمكن الغاء حجز السيرفرات المشتركة خلال 48 ساعة من الحجز مع خصم 20% من القيمة المدفوعة .

يجب دفع مبلغ تجديد الخدمة في الوقت المحدد , و اذا لم يتم الدفع او اشعارنا بطلب تأجيل الدفع و شرط الحصول على موافقة من Rost4Host.com يتم ايقاف السيرفر .

يتم حذف ( الموقع \ السيرفر ) بعد انتهاء فترة الاشتراك بـ 7 ايام في حال عدم دفع رسوم التجديد ، وجميع النسخ الاحتياطية التابعة له ايضاً .

ادارة السيرفرات

جميع السيرفرات تخضع للمستوى الأول من الدعم و الادارة .

جميع السيرفرات تخضع لسياسة الاستخدام العادل ، و هي تخضع لتحديد استهلاك المعالجات بنسبة 30% نسبة مشاركة لكل سيرفر VPS .

يمنع استخدام السيرفر للهجوم على سيرفرات أو مواقع أو شبكات أخرى و في حال اكتشاف أي هجمات يتم تغريم صاحب السيرفر مبلغ 75$ ، و ذلك مع تطبيق مبدأ " السيرفر مسئولية العميل " .

خطط ادارة السيرفرات المتاحة مع جميع الخطط المعروضة بالموقع تشمل و فقط تشمل ، نقل المواقع ، تركيب و تحديث البرامج الأساسية ، و لا تشمل اصلاح ما ينتج من أخطاء من عبث العميل فيم لا يعرف أو اي اخطاء اخرى .

محظور تركيب برامج الدي جي شات و شات الجافا بكافة انواعه علي سيرفرات ال VPS المعروضة بموقعنا حيث انها تسبب استهلاك عالي للموارد ، و في حال اكتشاف احد السيرفرات و عليه احد هذه البرامج ، سيتم ايقافه فوراً مع تطبيق غرامة 75$ لأعادة فتحه .

نحن نخلي مسئوليتنا تماماً عن أي سيرفر يقوم صاحبه بتركيب برمجيات خارجية من شركات اخرى كاصدارات اباتشي او php او ما إلى ذلك بدون الرجوع إلينا ، و في حال قام صاحب السيرفر بذلك فقد يصل لألغاء حقه في الدعم الفني المجاني لسيرفره .

ذلك و الله الموفق ، و الله خير الشاهدين .